Desde o crescimento dos negócios até as incertezas econômicas e o relevante e as operações corporativas, os CEOs hoje confiam em seus CIOs para ajudar a resolver os principais desafios de negócios que enfrentam como executivos -chefe.
Essa missão essencial inclui a melhoria da capacidade da empresa de envolver os clientes, colaborar com executivos da linha de negócios para fornecer soluções inovadoras e proteger a organização contra uma ampla variedade de riscos.
E os CEOs estão dependendo de CIOs para Descubra como usar ai fazer tudo isso mais rápido e a custos mais baixos.
Essa é a mensagem do CIO.com’s 2025 Estado da pesquisa do CIOque constatou que pesquisar e implementar produtos e projetos de IA é a prioridade número 1 do CEO hoje.
Outras principais prioridades do CEO incluem melhorar a experiência do cliente, fortalecer o alinhamento e a colaboração de TI e de negócios, liderar iniciativas de transformação digital e atualizar a segurança de TI e dados para reduzir o risco corporativo.
“Dirigindo o crescimento da receita, melhorando o envolvimento do cliente, tornando as pessoas mais produtivas – essas são objetivos sempre -verdes, mas agora é também sobre IA e como integrar a IA à sua pilha de tecnologia e tudo o que você faz”, diz Karl Chan, CEO da Laserfiche, fabricante de gerenciamento de conteúdo corporativo (ECM) e automação de processos de negócios. “Ele tem que tornar isso possível. Atualmente, existe uma unidade para transformar a empresa com tecnologia e com IA (especificamente)”.
O imperativo da IA
A inteligência artificial tem sido um tópico dominante para os CEOs desde que o ChatGPT se tornou parte do vernacular C-Suite em novembro de 2022.
De fato, os líderes de TI identificaram a IA como uma das principais prioridades do CEO para seus departamentos de TI em 2024 Pesquisa de estado do CIO também.
No entanto, os CEOs avançaram os objetivos relacionados à IA que têm para isso no ano passado, dizem os observadores. Em 2025, os CEOs querem CIOs para Avance além da experimentação para oferecer valor comercial prático em colaboração com os líderes empresariais – seja por produtividade ou eficiência ou por transformação.
“Está usando a IA para atrapalhar a empresa, refazer a empresa e substituir o negócio existente por um novo. É isso que os CEOs estão começando a pensar”, diz Mark TaylorCEO da Society for Information Management, uma associação profissional sem fins lucrativos. “Haverá transformação disruptiva (devido à IA), e os CEOs estão tentando sair na frente dela para que não sejam interrompidos por outra pessoa.”
Taylor diz que os CEOs estão procurando especificamente CIOs para usar a IA para trazer mais velocidade, agilidade e precisão a processos como previsão de vendas, bem como para aumentar radicalmente a produtividade dos trabalhadores, melhorar significativamente a eficiência operacional e reimaginar o que eles oferecem aos clientes.
“Em um grau ou outro, a IA provavelmente afetará todas as dimensões dos negócios em algum momento ao longo do caminho”, acrescenta. “E por causa de sua natureza difundida, requer o CIO ou a interface do CTO com todos no nível superior para trabalhar no lado da criação de valor.”
Em seu 2025 CEO e Pesquisa de Executiva de Negócios Sêniora empresa de pesquisa Gartner também observa a importância das agendas de crescimento da IA para os CEOs.
“Longe de apenas uma ferramenta, os CEOs agora vêem a IA como transformadora para criar capacidade dinâmica nas áreas centrais da organização, inclusive para reformular modelos operacionais e estratégias de pessoas”, escreve a empresa.
Em O Outlook C-Suite do Conselho de Conferência 202544% dos CEOs pesquisados disseram que a IA causou o maior impacto na produtividade da força de trabalho, enquanto 25% disseram que a IA causou o maior impacto na satisfação do cliente, 24% citou inovação, 18% sobre resiliência operacional e 12% em iniciativas de marketing.
Prioridades de TI abrangentes à medida que as preocupações econômicas aumentam
Obviamente, a IA não é o único tópico em mente para os CEOs.
De acordo com a pesquisa de estado do CIO da CIO.com, os CEOs estão cobrando seus principais executivos de TI por ajudar a organização a alcançar os objetivos de crescimento da receita, identificar oportunidades de negócios orientadas a dados, reduzir os gastos, melhorar a experiência dos funcionários e ativar novos planos para aquisição e retenção de clientes, além dos cinco principais problemas listados anteriormente.
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Geopolitical factors are placing additional pressures on CEO priorities, as global trade war, US-EU-China tensions, and global instability have become front-of-mind challenges for CEOs, according to The Conference Board survey, which found that 46% of CEOs see an economic downturn or recession as a high-impact issue for 2025. As a result, 80% of CEOs are looking to alter supply chains to lower costs and reduce the potential for disruptions, The Conference Board encontrado – algo que os CIOs podem ter uma mão na análise.
CIOs são Já sacudindo suas agendas de TI na esteira das tarifas globais, que o Pesquisa do CEO do EY-Parthenon Encontrado é uma preocupação para 98%dos CEOs, que procuram inovações de design de produtos (42%) e estratégias de gerenciamento de custos (42%) em igual medida para mitigar o impacto do aumento das tarifas.
Chuck MitchellDiretor Sênior de Qualidade do Conteúdo no Conselho da Conferência, diz que os CEOs estão procurando CIOs para implementar a IA para abordar essas áreas de preocupação.
“Quando perguntamos sobre o que impulsionará os lucros, eles estão realmente olhando para a IA para fazer parte disso”, explica ele.
Diane Gutiwvice -presidente e líder global de pesquisa da IA da CGI, uma empresa de serviços de consultoria de TI e negócios, também vê os CEOs pedindo aos CIOs que ajudem a transformar como o trabalho acontece, a redução de custos desse trabalho e encontra maneiras de serem competitivas no mercado.
Mas a Gutiw reconhece que a maioria dos CEOs estratégicos não deseja que seus CIOs se casassem com nenhuma solução tecnológica específica – IA ou de outra forma.
“Precisamos nos concentrar no problema e depois perguntar quais são as ferramentas para resolvê -lo”, explica ela.
O mandato do CIO
Joshua Bellendir, vice -presidente sênior de TI e CIO da varejista Whsmith America, diz que as principais prioridades que seu CEO inclui para melhorar a segurança cibernética e alavancar a IA para melhorar as operações, aumentar a produtividade, reduzir custos, melhorar a experiência do cliente e inovar.
Para abordar essas prioridades, Bellendir está usando o Estrutura de segurança cibernética do NIST fortalecer a postura de segurança da empresa e reduzir seus riscos. Ele também está trabalhando com usuários de negócios para identificar onde a IA pode ter o maior impacto – como na previsão de vendas – com o objetivo de escalar essas iniciativas. E ele está planejando onde Ai agêntico pode Transforme os fluxos de trabalho Criar processos econômicos e altamente produtivos, onde trabalhadores e agentes humanos trabalham juntos.
“É definitivamente uma abordagem mais pragmática em termos de saber como podemos aproveitar a IA para nossos negócios hoje”, explica ele.
Como vice -presidente sênior de TI e CIO da Universidade da Universidade da Pensilvânia, Tom Murphy construiu uma estratégia de TI que “sustenta e está diretamente ligada” ao plano estratégico da universidade. Esse plano inclui o avanço da missão de pesquisa da universidade e a evolução da jornada do aluno e, ao mesmo tempo, planejando a volatilidade do mercado na forma de incertezas de financiamento, receita e matrícula, diz ele.
Para esses fins, Murphy e sua equipe de TI estão apoiando o recentemente lançado o Penn Advanced Research Center (PARCC) lançado pela Universidade. Eles também estão desenvolvendo personas de estudantes, estudando como a universidade está atendendo às necessidades de cada uma e identificando onde elas podem melhorar os serviços e o engajamento – um processo que exige que Murphy trabalhe com outros executivos “para definir quem possui os alunos” em uma organização onde tantas divisões interagem com eles.
E a equipe de TI de Murphy está avançando seu programa “Seguro It”, procurando centralizar a computação de commodities para reduzir os riscos e economizar custos por meio de ganhos de eficiência.
E Murphy e sua equipe estão fazendo tudo isso enquanto gastam menos dinheiro devido a cortes no orçamento.
Como outros, eles estão aproveitando a IA para abordar esses objetivos, transformar operações e reduzir os custos.
Há um grande incentivo para um trabalho tão ousado, diz Murphy.
“É um momento perfeito para fazer isso, porque temos uma plataforma em chamas”, diz ele. “Há uma ameaça existencial, talvez, mas podemos nos posicionar à frente de nossa competição mergulhando nisso”.
Construindo o futuro
Qualquer que seja a lista individual específica de prioridades que eles tenham para os líderes de TI, os CEOs desejam que ela seja construída para o futuro, diz Keith Boone, estratégia tecnológica e líder consultivo da América do Norte e diretor gerente sênior da empresa de serviços profissionais Accenture.
No entanto, muitos CEOs também “sentem (estão) financiando a empresa do antigo e não construindo a empresa do novo”, diz Boone.
Como resultado, Boone diz que os CEOs estão pressionando os CIOs a gastar menos de seus orçamentos de TI em atividades de execução “para liberar capital para impulsionar novos recursos para construir a empresa do novo”.
Para muitas organizações, isso significa recalibrando a agenda de TI para abrir espaço para gastar a IA.
“Os CIOs precisam estar falando sobre os resultados de valor e negócios”, explica Boone.
Eles podem, por exemplo, identificar os usos da IA agêntica que aumentará a produtividade de vendas que poderiam fornecer um ROI em apenas meses ou reduzir as necessidades de contratação de call center em 30%. Mas eles devem vender líderes empresariais a arte do possível, acrescenta ele.
“Há retorno nessa mais nova dimensão da tecnologia”, diz Boone, “e os CIOs precisam demonstrar que sabem como obter esse retorno e se depositar com seus colegas de negócios, porque o CEO está procurando (o CIO) para mudar todas as linhas do negócio”.