A Garmin lançou seu novo serviço de assinatura em março Ele se mostrou extremamente impopular com os usuários O CEO Cliff Pemble diz que a resposta foi positiva e diz que a empresa provavelmente reservará alguns recursos premium para a frente
Garmin Reivindica a resposta ao seu serviço de assinatura Connect+ “foi positivo”, mas também é sugerido em um futuro em que os recursos premium são reservados por trás do paywall, no que provavelmente será visto como outro golpe para usuários leais.
Durante sua recente chamada de ganhos no primeiro trimestre de 2025, a Garmin anunciou ganhos de US $ 1,54 bilhão, um aumento de 11% ano a ano e um recorde de US $ 330 milhões em receita operacional.
Naturalmente, perguntas e preocupações giraram em torno do impacto das tarifas nos negócios da Garmin. No entanto, o CEO Cliff Pemble também abordou o lançamento de seu controverso serviço Garmin Connect+, com algumas notícias de que os usuários do Melhores Garmins Os dispositivos não vão querer ouvir.
Nas perguntas e respostas de abertura, a Pemble foi questionada sobre a decisão da Garmin de lançar o Connect+ quando o fez, dadas as reservas anteriores da empresa sobre cobrar seus clientes por mais recursos.
“Acho que estamos dizendo há algum tempo que estamos avaliando oportunidades de ter uma oferta premium no Garmin Connect”, respondeu Pemble. “Acho que os desenvolvimentos da IA e, principalmente, em torno das idéias baseadas em IA para nossos usuários, uma daquelas coisas que consideramos importante reconhecer o valor do investimento necessário para fazer”.
Ele acrescentou que “sentimos que era a hora certa” e ecoou os sentimentos anteriores que o Connect+ não é um requisito para os usuários e que a empresa não retirou nenhum recurso anterior dos usuários.
Uma resposta positiva?
(Crédito da imagem: Garmin)
Pemble afirmou que a resposta ao Connect+ “foi positiva”, apesar de OUTCRESSO DE USUS E reclamações específicas sobre a oferta extremamente fina Connect+ atualmente fornece aos usuários.
Insights ativos de inteligência, em particular, são lamentavelmente básicos e zombando deles se tornou um esporte no subreddit Garmin.
De passagem, Pemble também lançou uma bomba muito tranquila. Observando a ampla gama de recursos disponíveis para os usuários atualmente, ele disse: “Certos, provavelmente nos reservaremos para ofertas premium”. É a confirmação mais clara de que a Garmin planeja introduzir futuros recursos premium em sua programação que só poderão ser acessados aos assinantes Garmin Connect+.
A notícia é uma faca de dois gumes, é claro. A Garmin está sob fogo em parte porque a oferta Connect+ não é fantástica; portanto, adicionar mais recursos a ele é uma parte essencial para melhorar o produto. No entanto, isso significará que alguns recursos não são acessíveis aos usuários que não pagam, um fato que vai ao cerne de por que os usuários da Garmin parecem tão contra um serviço de assinatura em princípio.
Os piores medos dos usuários da Garmin, que um serviço de assinatura crescente acabará por ver cada vez mais recursos escondidos atrás de um paywall, estão sendo realizados rapidamente.
Isso não é um fardo tão Garmin Forerunner 55 mas para aqueles que gastaram a melhor parte de US $ 1.000 / £ 1.000 em um Fenix 8 Na esperança da experiência mais premium de Garmin, pode ser uma pílula amarga para engolir.
Você pode ler o transcrição da chamada de ganhos ou ouvir um gravação no YouTube . As observações do Pemble Connect+ podem ser encontradas a partir de 19 minutos e 40 segundos.
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